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Notre Politique de Retour et Remboursement: 

Retour:

Chez Lingerie et Accessoires Annie, nous souhaitons que vous soyez en confiance lors de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les conditions suivantes :

Notre politique de retour est valable pendant 10 jours à compter de la date d’achat. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement ni échanger ni rembourser votre article.

Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

En raison de la nature intime de nos produits, certains articles tels que les culottes, les combinaisons et autres lingeries qui entrent en contact direct avec la peau ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont défectueux.

Autres articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Culotte de maillot de bain ou bas de nylon.
• culotte une pieces de toute variétés

Pour traiter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Veuillez noter que les articles ne doivent pas être renvoyés directement au fabricant. Pour tout retour contactez nous a notre adresse courriel: info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com

Cas de remboursements partiels : Dans certains cas, nous n'accordons que des remboursements partiels, notamment :

• Tout article qui n'est plus dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces, et ce pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 10 jours après sa livraison.

Remboursement:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons ensuite de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, un remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou mode de paiement original dans un délai de 5 a 10 jours ouvrable.

Retards ou Absence de Remboursements :

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement après confirmation, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car le traitement du remboursement peut prendre du temps.
3. Ensuite, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit visible.

Si après ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com.

Articles en Promotion ou Soldés :

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous contacter par email à info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com.

Cadeaux :

Si l'article était marqué comme cadeau au moment de l'achat et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas identifié comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à son propre nom pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera adressé à cette personne.

Les cartes-cadeau perdu ou volée ne peuvent en aucun cas être remboursée ou remplacée.

Aucune carte cadeau ne peut être achetée avec une autre carte cadeau ou une note de crédit.

Expédition des Retours :

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com pour obtenir les instructions de retour.

Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. et apres echange avec par courriel avec nous. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit du montant remboursé, avec un minimum de  10$.

Le délai de réception d’un produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Pour tout annulation de commande ou remboursement, des frais 10$ devront être appliqués.

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Notre Politique d'expeditions est la suivante:

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :

National : Toutes les régions et provinces du Canada.

2. Délais de Livraison

Le traitement de votre commande prend entre 1 et 3 jours ouvrables, puis la livraison s'effectue dans un délai de 14 jours ouvrables.

3. Frais de Livraison

 Livraison Standard : Gratuite.

4. Suivi des Commandes

Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande, permettant aux clients de suivre l'état de leur livraison en temps réel sur notre site web ou via notre application mobile.

5. Politique de Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

6. Processus de Livraison

• Confirmation de Commande : Un email de confirmation sera envoyé après la validation de la commande.
• Préparation de la Commande : Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.
• Expédition de la Commande : Un email contenant les détails d'expédition ainsi que le numéro de suivi vous sera envoyé dès que la commande quitte notre entrepôt.

7. Problèmes de Livraison

• Retard de Livraison : En cas de retard, nous informerons rapidement le client et offrirons un bon de réduction pour un achat futur en guise de compensation.
• Perte de Colis : Si un colis est déclaré perdu, nous procéderons à un nouvel envoi sans frais supplémentaires pour le client ou à un remboursement complet.
• Colis Endommagé : Si un colis est reçu endommagé, le client doit nous contacter dans les 48 heures à l'adresse info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com avec des photos du colis et des articles abîmés. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement.

8. Contact et Assistance

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez nous contacter :

• Email : info@boutiquelingerieetaccesoiresannie.com
• Chat en Ligne : Disponible sur notre site web.